Идеально для онлайн-школ, экспертов, компаний в сфере недвижимости, медцентров и автосалонов, где требуется длительное взаимодействие с клиентом.
Большой объем однотипных запросов
Подходит для ритейла с дорогими товарами, салонов красоты, СПА, фитнес-центров и B2C-курсов, где часто поступают похожие вопросы.
Критичны скорость и полнота обработки информации
Эффективно для B2B-услуг, юридических и бухгалтерских компаний, а также логистики/доставки, ивент-агентств, где каждая секунда и точность данных имеют значение.
Наличие повторных контактов
Полезно для детских курсов, медицины/эстетики и e-commerce с высоким чеком, где важно поддерживать долгосрочные отношения с клиентами.
Не подойдёт, если заявок мало (несколько в месяц).
Инструкция по внедрению: шаги 1–2
Шаг 1: Определите главный сценарий
Сфокусируйтесь на одной конкретной задаче, которую AI-ассистент должен решать в первую очередь. Это обеспечит быстрый старт и измеримые результаты.
Отвечать на входящие сообщения и доводить до записи/брони
Квалифицировать запрос и назначать встречу
Выдавать счёт/ссылку на оплату и напоминать
Шаг 2: Выберите платформу без кода
Для создания AI-ассистента без программистов используйте готовые no-code решения. Примеры таких платформ:
Советую начинать с Savvy: логика похожа на другие сервисы, но есть мультиботы и Co-Pilot — удобно тестировать ответы, не рискуя диалогами.
Платформы для создания ии-менеджеров
В этой таблице представлен обзор различных платформ для создания AI-ассистентов, а также указаны сценарии их наилучшего применения и ключевые преимуществ
Savvy
Нужен быстрый старт, мультиканальность, тест Co-Pilot, возможны мультиботы.
Нажмите «Создать бота/ассистента», дайте имя и коротко укажите задачу (из Шага 1).
Откройте раздел Prompt/Инструкция и вставьте шаблон ниже:
Настройте инструкцию (промпт)
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ /-/ОПИШИТЕ РОЛЬ БОТА И ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ КОМПАНИЯ/-/ Твоя роль — ИИ-менеджер по продажам компании <Название>.
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ /-/ОПИШИТЕ ЦЕЛИ, КОТОРЫЕ ДОЛЖЕН ВЫПОЛНЯТЬ БОТ/-/ Твоя цель — продать <продукт/услугу> или довести до <записи/встречи/оплаты>. После ответа задавай 1 уточняющий вопрос, чтобы точнее понять запрос.
ПРИВЕТСТВИЕ /-/УКАЖИТЕ, НУЖНО ЛИ ПРИВЕТСТВИЕ/-/ Если уместно — поздоровайся коротко и по-деловому.
ЯЗЫК ОТВЕТОВ Отвечай на языке собеседника.
СТИЛЬ ОТВЕТА Говори по делу, вежливо и просто. Если перечень — оформи списком. Не пересказывай словами клиента то, что он уже написал.
ПРАВИЛА — Перед презентацией всегда задай 1 уточняющий вопрос. — Презентация персональная (по потребности), 2–4 предложения, без воды. — Всегда предлагай следующий шаг (2 слота на выбор). — Если «не сейчас» — ставь мягкий фоллоу-ап. — Поддержи шутку коротко и верни разговор к цели. — Не обещай того, чего нет в базе знаний. Не спорь.
ЗАПРЕЩЕНО /-/Пропишите все, что запрещено делать боту/-/ — Обещать того, чего нет в базе знаний. — Спорить.
Добавьте Базу знаний и сохраните
Добавьте Базу знаний (FAQ, цены/сроки, условия, кейсы, гарантия/возвраты и т. п.).
Сохраните.
Инструкция по внедрению: Шаги 4–8
Шаг 4. Подключите каналы
В интерфейсе платформы откройте «Каналы/Интеграции» и подключите необходимые: Telegram, WhatsApp, Instagram, ВК, Avito и другие. При необходимости подключите CRM и календарь для записи.
Шаг 5. Настройте «следующий шаг»
Укажите, что бот должен делать после презентации: предложить время для записи, отправить ссылку на оплату/бронирование или создать задачу/сделку в CRM.
Шаг 6. Включите «умные» реакции
Настройте бота на повторные вопросы (предлагать готовый ответ), отказы/«подумаю» (создавать напоминание), и нестандартные ситуации (добавьте команду «позвать человека» для ручного перехвата).
Шаг 7. Протестируйте на ограниченном количестве диалогов
В Savvy включите режим Co-Pilot. Прогоните 20–30 реальных обращений, исправьте формулировки и пополните базу знаний бота.
Шаг 8. Полный запуск
Включайте бота во всех выбранных каналах. Наслаждайтесь продажами 24/7. Замеряйте ключевые показатели и проводите A/B-тесты приветствий и призывов к действию.
ВАЖНО: чтобы ии-менеджер реально продавал, а не «писал шаблоны»
Добавьте «верхний слой» работы с продажами (это то, что отличает продающего ИИ-менеджера от обычного бота):
Анализ конкурентов
Изучите конкурентов: соберите базу, прозвоните/пропишите, разберите сильные и слабые стороны их продаж.
Разбор собственных диалогов
Транскрибируйте до 500 своих звонков и чатов, чтобы выявить, где прерывается конверсия и теряются клиенты.
Глубокий анализ ЦА
Сегментируйте целевую аудиторию, определите их триггеры и болевые точки для более точного воздействия.
Структура и правила диалога
Разработайте четкую структуру общения: как выявлять потребности, предлагать решения и эффективно закрывать следующий шаг.
Мультибот для разных услуг
Если у вас много услуг, внедрите несколько ботов в одном чате, где каждый специализирован на своей задаче.
Демо-режим → запуск → оптимизация: сначала тест как комментарии в CRM, затем релиз и регулярные улучшения.
3 пути вперёд к вашему ИИ-менеджеру
Выберите наиболее подходящий для вас способ внедрения ИИ-менеджера, исходя из ваших ресурсов и целей:
Самостоятельно
Используйте данную инструкцию для самостоятельной настройки и запуска вашего ИИ-менеджера. Все необходимые шаги, шаблоны и рекомендации доступны для вас.
Полный контроль над процессом
Экономия бюджета
Гибкость в настройке
Воркшоп с Ольгой Калякиной
За 2 часа вы настроите базу для своего ИИ-продавца под руководством эксперта:
Подключите Telegram/WhatsApp и запустите продажи 24/7.
Разберём фишки «человечного» языка и «следующего шага».
Когда: 27.08.2025, 18:00 МСК (2 часа) Что получите: шаблоны, промпты, структуру; практика на вашем кейсе + разбор.
Наша команда проанализирует вашу аудиторию, проведет конкурентный анализ, разработает скрипты и логики, а также создаст профессионального ИИ-менеджера специально для вашего бизнеса.
Оплата за результат: % от продаж / фикс за целевое действие (встреча, бронь).
Фиксированная стоимость за создание: от 200 000 до 500 000 ₽ (зависит от объёма и интеграций).